Le E-commerce pour tous : infos, actus et conseils pratiques

Résultats de la grande enquête nationale
« Les entreprises et Internet »

Une augmentation de + 69% de sites créés en 2 ans

Les résultats de l’enquête nationale sur « Les entreprises et Internet » ont été rendus public ce matin.
Issue de la consultation nationale de l’Aden menée auprès de 870 000 entreprises, ces résultats dressent un véritable état des lieux de l’équipement en sites Internet des TPE & PME françaises (Cf. article Consultation nationale sur la création de sites).

En tant que partenaire de l’Aden, PowerBoutique vous livre ces résultats « encore tout chauds » qui apportent des éléments inédits sur le marché…
 
 
 

Les résultats clés de l’enquête :

  • 51% des entreprises consultées sont équipées d’un site Internet
  • Le nombre de sites Internet est en croissance de + 69% de janvier 2009 à février 2011
  • 1 professionnel sur 5 (18%) souhaite créer un site Internet pour son entreprise
  • Le 1er objectif de création d’un site Web : le développement commercial
  • Les 2/3 des sites e-commerce contribuent à plus de 5% du chiffre d’affaires des professionnels interrogés
  • 65% des entreprises avec un projet de création de site rencontrent des difficultés
  • 31% des entreprises n’ont pas de projet de création de site
  • Un budget médian de 2500€ pour un site marchand et de 900€ pour un site vitrine
  • Sur près de 7000 répondants, 87% sont des entreprises de moins de 10 salariés.

 
Des indicateurs encourageants

Plus de la moitié des entreprises interrogées (51%) déclarent avoir un site Internet : elles sont majoritairement équipées en site vitrine, les sites marchands représentant moins du tiers des sites créés.
 
Une forte croissance de création de sites Internet

Si l’équipement ne cesse d’augmenter, le rythme s’est fortement accéléré sur les dernières années, comme en témoigne la courbe d’ancienneté des sites : ainsi le nombre de sites créés a connu une croissance de 69% en 2009-2010, avec un quasi doublement des sites e-commerce sur la même période (+91%).

 

Les motivations des entreprises

De très loin, l’objectif des professionnels est de doper l’activité commerciale de leur entreprise : gagner de nouveaux clients et de nouvelles commandes sur le Web.
Les TPE-PME attendent autre chose que de la simple visibilité sur la toile : le gain de notoriété est un second objectif, talonné de près par l’objectif d’augmenter leur chiffre d’affaires.
 
Les sites marchands contributeurs de chiffre d’affaires ?

La réponse est oui, puisque les 2/3 des sites e-commerce créés génèrent plus de 5% du chiffre d’affaires total des entreprises équipées. Et 1/3 des professionnels enregistre entre 6% et 50% de leurs ventes avec leur site marchand.
 
Et les sites vitrine ?

Contrairement à une idée reçue, les sites vitrine ne représentent pas une étape intermédiaire vers un site marchand. Certes 21% des sites vitrines ont d’ores et déjà prévu de passer ultérieurement à la vente en ligne sur leur site. Mais 2 gérants de sites vitrines sur 3 affirment n’avoir aucune intention de le faire. Et parmi les sites e-commerce existants, ils sont une minorité à avoir démarré sous forme de site vitrine.

 

Des freins et des réticences

Si près de la moitié des entreprises interrogées indiquent avoir un site Internet, elles sont 31% à n’avoir aucun projet de création de site. Parmi ces « neto-sceptiques », une forte majorité affirme ne pas voir l’utilité de créer un site Internet pour leur activité. Cependant, seulement 13% de ces entreprises ont réellement essayé d’en créer un pour en évaluer les bénéfices commerciaux.

Pour les 18 % de TPE-PME souhaitant se doter d’un site Internet, plusieurs freins existent, et les 2/3 de ces entreprises déclarent rencontrer des difficultés pour réaliser ce projet.
 
Un manque de temps et de compétences …

Parmi les principaux freins évoqués, le temps arrive en 1ère  position avec près de 40% de réponses.

Vient ensuite la question des compétences : la moitié des entreprises désirant s’équiper indiquent que leur manque de compétences informatiques ou techniques constitue une difficulté pour la réalisation de leur projet. Un sentiment également partagé par la moitié des entreprises sans projet de création de site.
 
Un site Internet : un projet commercial avant tout

Pourtant, une fois le site créé, le constat est tout autre. Chez les e-commerçants : ils sont plus de 9 sur 10 à considérer que la création d’un site marchand est davantage un projet commercial qu’informatique. 87% affirment que leur entreprise gère elle-même le site marchand, et seul 1/3 estime que la gestion quotidienne n’est pas simple et exige une expertise informatique.
 
Le coût, un frein non négligeable de création

Autre frein mentionné par les entrepreneurs interrogés, et non des moindres : le coût, qui refroidit clairement les velléités de nombre d’entre eux :
- ainsi, parmi les entreprises sans projet, les 2/3 estiment qu’un site Internet coûte trop cher,
- l’aspect financier est aussi la 2ème difficulté annoncée pour plus de la moitié des entreprises porteuses d’un projet.
 
Des budgets réalistes

Interrogées sur le budget de création de leur site, les entreprises équipées indiquent un budget médian de 2500€ pour un site marchand et de 900€ pour un site vitrine.
Les entreprises avec un site en cours de construction annoncent néanmoins des budgets de création plus élevés : 3000€ pour un site e-commerce et 1000€ pour un site vitrine.


Téléchargez l’intégralité de l’enquête

Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback de votre site.

Commentez cet Article :

*